Online-Ausweis: PIN zurücksetzen oder aktivieren
Service description
Sie möchten die Online-Ausweisfunktion Ihres Personalausweises nutzen, haben Ihre PIN jedoch vergessen oder ist die Funktion noch nicht aktiviert?
Mit dem PIN-Rücksetz- und Aktivierungsdienst können Sie online einen PIN-Rücksetzbrief bestellen. Dieser enthält eine neue PIN sowie einen Aktivierungscode. Damit können Sie die Online-Ausweisfunktion Ihres Personalausweises wieder aktivieren und für digitale Verwaltungsleistungen sowie weitere Online-Angebote nutzen.
Der PIN-Rücksetzbrief wird Ihnen an Ihre im Personalausweis gespeicherte deutsche Meldeadresse zugestellt. Die Übergabe erfolgt persönlich im POSTIDENT-Verfahren.
Alternativ können Sie Ihre PIN auch persönlich im Bürgerbüro zurücksetzen oder die Online-Ausweisfunktion aktivieren lassen.
Prerequisite
Den Online-Dienst können Sie nutzen, wenn Sie
- mindestens 16 Jahre alt sind,
- einen gültigen deutschen Personalausweis oder eine gültige eID-Karte für Unionsbürgerinnen und Unionsbürger besitzen,
- mit einer deutschen Meldeadresse gemeldet sind,
- ein NFC-fähiges Smartphone oder ein geeignetes Kartenlesegerät nutzen können und
- die AusweisApp installiert haben.
Der Dienst kann nicht für elektronische Aufenthaltstitel genutzt werden. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an die zuständige Ausländerbehörde.
Costs
Für die Bestellung des PIN-Rücksetzbriefes entstehen Ihnen keine Gebühren.
Procedure
- Starten Sie den Online-Dienst über den untenstehenden Link.
- Halten Sie Ihren Personalausweis oder Ihre eID-Karte bereit.
- Übermitteln Sie die erforderlichen Daten mithilfe der AusweisApp.
- Der PIN-Rücksetzbrief wird an Ihre im Ausweis gespeicherte deutsche Meldeadresse versendet.
- Nehmen Sie den Brief persönlich entgegen oder holen Sie ihn innerhalb der angegebenen Frist in der zuständigen Postfiliale ab.
- Aktivieren Sie anschließend die Online-Ausweisfunktion mit dem im Brief enthaltenen Aktivierungscode.
- Legen Sie danach eine selbstgewählte sechsstellige PIN fest.
Further information
- Für die Bestellung benötigen Sie die kostenlose AusweisApp.
- Die sechsstellige CAN finden Sie auf der Vorderseite Ihres Personalausweises beziehungsweise Ihrer eID-Karte.
- Mit der Bestellung wird die bisherige PIN ungültig.
- Bei technischen Problemen mit dem Online-Dienst nutzen Sie bitte das dort hinterlegte Supportangebot.
- Wenn der Online-Dienst nicht genutzt werden kann, können Sie sich zur PIN-Neusetzung oder Aktivierung der Online-Ausweisfunktion an das Bürgerbüro der Wallfahrtsstadt Kevelaer wenden.
Processing time
Der PIN-Rücksetzbrief wird in der Regel innerhalb von bis zu sieben Werktagen zugestellt.